DEVOLUÇÕES

1. Como pode comunicar que pretende efetuar uma devolução:

Através do endereço de e-mail ola@somosmarie.com. 

2. Qual o prazo de que dispõe para efetuar devoluções:

Em conformidade com o previsto no Decreto-Lei aplicável aos Contratos Celebrados à Distância e Fora do Estabelecimento Comercial, o CLIENTE tem o direito de proceder à devolução dos bens, no prazo de 14 dias a contar do dia em que adquira a posse física dos bens, ou do dia em que adquira a posse física do último bem, no caso de vários bens encomendados pelo CLIENTE numa única encomenda e entregues separadamente.

Bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados não são passíveis de devolução.

3. Quais as obrigações da MARIE caso ocorra uma devolução ao abrigo do ponto anterior:

A MARIE reembolsará o CLIENTE, no prazo de 14 dias a contar da data em que for informada da decisão de resolução do contrato, de todos os pagamentos recebidos, ficando os custos da devolução a cargo do CLIENTE.

O reembolso dos pagamentos será ser feito através do mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado pelo CLIENTE na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário.

A MARIE reterá o reembolso enquanto os bens não forem recebidos ou enquanto o CLIENTE não apresentar prova da devolução dos mesmos.

4. Quais as obrigações do CLIENTE caso ocorra uma devolução ao abrigo do ponto 1:

O CLIENTE deverá, no prazo de 14 dias a contar da data em que tiver comunicado a sua decisão de resolução do contrato, devolver ou entregar os bens à MARIE, incumbindo-lhe suportar o custo da devolução do bens.

O CLIENTE deve conservar os bens de modo a poder restituí-los nas devidas condições de utilização.

5. Garantia e devolução motivada por desconformidade dos bens:

A MARIE garante a qualidade dos seus produtos e em caso de defeitos, é possível pedir a devolução do(s) mesmos(s), a partir da data de entrega, conforme estabelecido no Decreto-Lei que regula a Venda de Bens de Consumo e das Garantias a Ela Relativas.

O CLIENTE deverá comunicar à MARIE a desconformidade identificada no prazo de dois meses após ter conhecimento da mesma.

Excluem-se desta garantia as desconformidades provocadas por conduta negligente ou dolosa por parte do CLIENTE.

Em caso de falta de conformidade do bem com o contrato, o consumidor tem direito a que esta seja reposta sem encargos, por meio de reparação ou de substituição, à redução adequada do preço ou à resolução do contrato, por esta ordem.